恩源科技运用先进的一体CTI技术，高度结合了VOIP、录音、传真等领域的前沿技术，将淄博广电呼叫中心打造成以先进的计算机通讯网络技术为载体，提供综合服务功能、信息和监管平、该平台不仅具有强大的语音电话功能、还能充分结合广电业务开展服务和定向宣传，并和客户系统无缝对接，实现客户资料管理、分析等功能。促进了淄博地区当地电台、电视台资源的结合，实现了淄博广电为淄博用户提供全面服务；帮助淄博广电达成一对一专项服务与营销；并且设立了先进的电脑显示系统、电话监控系统以及现先进的客户管理系统，完全实现了淄博广电的现代化管理和现代化服务。

      淄博广电呼叫中心实现了具体的增值服务项目，包括：购物、订房、订餐、订电视节目等。此外，结合呼叫中心系统，淄博广电在当地的营业厅设立了代收费系统，实现了用户来电即登门收费服务。

      据业内权威专家分析，淄博广电与恩源达成战略合作，必将为国内广播电视台进军电子商务领域树立典范，并引发我国电子商务模式的变革，推进我国电子商务发展的进程和速度。